Por quinto año consecutivo , la compañía aseguradora validó su compromiso con la excelencia en la atención y la gestión en su rama de Riesgos del Trabajo.
IAPSER ART anunció que su Sistema de Gestión de la Calidad fue certificado nuevamente conforme a los requisitos de la norma IRAM – ISO 9001:2015 , por su desempeño en los procesos de Atención al Público y Gestión de Reclamos de Riesgos del Trabajo , tanto en la Casa Central como en el Centro Integral de Atención Médica (CIAM) , donde opera su equipo de ART.
“Más que un sello en un documento, esta distinción es la materialización de un valor que nos guía cada día: el compromiso inquebrantable con la excelencia en la gestión y, principalmente, en la atención de la salud de nuestros asegurados”, expresó Lisandro Rodríguez Signes , gerente de IAPSER ART. Además, destacó: “Este logro refleja el esfuerzo colectivo y profesional de todas las áreas involucradas”.
En la misma línea, Rodríguez Signes agregó: «No vemos esta certificación como un destino, sino como un punto de partida para seguir mejorando, innovando y optimizando la manera en que brindamos cuidado y respuesta. Continuaremos trabajando con la misma convicción, sabiendo que la gestión de calidad es la herramienta más poderosa para garantizar el bienestar y la tranquilidad de nuestros asegurados».
Certificación IRAM e ISO 9001:2015
La distinción fue otorgada por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) , que valoró el compromiso del Grupo IAPSER con la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de sus asegurados. Desde el ente certificador expresaron: «Queremos agradecer sinceramente la confianza depositada en IRAM para llevar adelante este proceso. Valoramos ampliamente el compromiso demostrado por su organización y el trabajo conjunto que nos permitió alcanzar este resultado».
La ISO 9001:2015 es el estándar internacional más utilizado para sistemas de gestión de la calidad. Su implementación asegura procesos orientados a la eficiencia, la mejora continua y la experiencia del cliente. En el ámbito asegurador, esta certificación representa un valor diferencial , que refuerza la transparencia, la confianza y la profesionalización del servicio.
Riesgos del Trabajo: Un Pilar del Sector Asegurador
Según datos de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) , el ramo de Riesgos del Trabajo (ART) representa uno de los pilares del mercado asegurador argentino, con una participación superior al 20% en la producción total de primas. En este contexto, la calidad en la atención y la gestión de reclamos se posiciona como un factor decisivo para la competitividad y fidelización de los clientes.
Certificados obtenidos:
- Certificado IRAM
- Certificado IQNET
